Kargo Gönderiminde En Çok Yapılan 10 Hata

1. Yanlış veya Eksik Adres

Kargo iadelerinin 1 numaralı nedeni adres hatalarıdır. Eksik mahalle, yanlış ilçe veya kapı numarasız adresler teslimatı imkansız hale getirir.

• İl, ilçe, mahalle, cadde/sokak ve kapı numarasını eksiksiz yazın.
• Apartman adı, kat ve daire numarasını belirtin.
• İş yerine gönderiyorsanız firma adını ekleyin.

2. Yetersiz Paketleme

Kargo taşıma sürecinde paketler basınca, darbeye ve titreşime maruz kalır. Yetersiz paketleme hasarlı teslimata neden olur.

• Ürün boyutuna uygun kutu seçin (çok büyük kutu = boşlukta hareket).
• İç boşlukları balonlu naylon, kırpık kağıt veya polietilen köpükle doldurun.
• Kutuyu en az 3 kat bantlayın; H-şeklinde bantlama yapın.

3. Desi Hesabı Yapmamak

Kargo ücretini gerçek ağırlık değil, genellikle desi (hacim ağırlığı) belirler. (En × Boy × Yükseklik) / 3000 formülüyle hesaplanır.

4. Sigorta Yaptırmamak

Değerli ürünlerde kargo sigortası yaptırmamak büyük bir risktir. Hasar veya kayıp durumunda tazminat alamazsınız.

• 500 TL üzeri değerdeki gönderiler için sigorta zorunlu olmalıdır.
• Sigorta primi genellikle kargo bedelinin %1-3'ü arasındadır.
• Beyan edilen değer ile gerçek değer uyumlu olmalıdır.

5. Etiketleme Hataları

Okunamayan, yanlış veya eksik etiketler paketin kaybolmasına neden olabilir.

• Barkod etiketi düz ve pürüzsüz yüzeye yapıştırın.
• Eski etiketleri mutlaka sökün veya üzerini kapatın.
• Kırılabilir ürünlerde "KIRILACAK" etiketi yapıştırın.
• Etiketin üzerine bant yapıştırarak barkodu bulanıklaştırmayın.

6. Yanlış Firma Seçimi

Her kargo firması her gönderi tipi için uygun değildir. Doğru firma seçimi teslimat hızı ve güvenliği açısından kritiktir.

7. Eksik Belge / Fatura

Özellikle kurumsal gönderilerde ve şehirlerarası transferlerde irsaliye veya fatura eksikliği sorun yaratır.

• Ticari gönderilerde e-İrsaliye veya sevk irsaliyesi düzenleyin.
• Fatura bilgisini kargo firmasına da iletin.
• Değerli ürünlerde ürün beyan formunu doldurun.

8. Kötü Zamanlama

Gönderim zamanı, teslimat süresini doğrudan etkiler. Cuma sonu verilen kargolar pazartesi işleme alınır.

• Aynı gün teslimat için sabah saatlerinde (09:00-12:00) gönderin.
• Hafta sonu ve resmi tatiller öncesi yoğunluğu hesaba katın.
• Kampanya dönemlerinde (11.11, Black Friday) 2-3 gün önceden gönderin.

9. Takip Etmemek

Kargoyu gönderdikten sonra takip etmemek, olası sorunları geç fark etmenize neden olur.

• Takip numaranızı kaydedin ve düzenli kontrol edin.
• SMS/e-posta bildirimlerini aktifleştirin.
• 3+ gün durum değişikliği yoksa müşteri hizmetlerini arayın.

10. İletişim Bilgisi Vermemek

Alıcının telefon numarası verilmezse kurye teslimat yapamaz ve kargo iade edilir.

• Alıcının güncel cep telefonu numarasını mutlaka ekleyin.
• Alternatif iletişim numarası da yazın.
• E-posta adresi, bildirim göndermek için gereklidir.

Hata Özet Tablosu