Dolandırıcılığa Karşı Koruma

Kolay Grup Lojistik Dış Ticaret ve Organizasyon Hizmetleri LTD. ŞTİ. markası Geldi Gidiyo olarak, müşterilerimizin güvenliğini en üst düzeyde sağlamayı taahhüt ediyoruz. Bu sayfa; kargo ve lojistik sektöründe karşılaşılan yaygın dolandırıcılık yöntemlerini, korunma rehberini, şirketimizin aldığı güvenlik tedbirlerini ve şüpheli durumlarda izlemeniz gereken adımları detaylı olarak açıklamaktadır.

Önemli Uyarı

Geldi Gidiyo, hiçbir koşulda müşterilerinden telefon, SMS veya e-posta yoluyla şifre, kredi kartı bilgisi, banka hesap bilgisi veya SMS doğrulama kodu talep etmez
Resmi web sitemiz www.geldigidiyo.com olup, farklı alan adlarından gelen talepler sahte olabilir
Resmi müşteri hizmetleri numaramız 0850 440 42 42, WhatsApp hattımız +90 552 451 01 01'dir; 08XX ile başlamayan numaralardan gelen aramalar şüphelidir
Geldi Gidiyo adına kapıda ödeme veya havale talep eden kişilere itibar etmeyiniz

1. Yaygın Dolandırıcılık Türleri

1.1. Sahte Kargo Bildirimi (Phishing / Oltalama)

Dolandırıcılar, Geldi Gidiyo adına sahte SMS, e-posta veya WhatsApp mesajı göndererek "kargonuz için ek ücret ödemeniz gerekiyor" veya "adresinizi güncelleyin" gibi ifadelerle kişisel bilgilerinizi çalmaya çalışır.

Mesajdaki bağlantılar sahte web sitelerine yönlendirir
Sahte takip numarası ile güven oluşturmaya çalışılır
Ödeme sayfalarında kredi kartı bilgileri toplanır

1.2. Sahte Müşteri Hizmetleri Araması (Vishing)

"Geldi Gidiyo müşteri hizmetleri" adına arayan kişiler, hesap doğrulama bahanesiyle şifre, T.C. kimlik numarası veya banka bilgisi ister.

Arayan numara manipüle edilerek resmi numaraya benzetilir (spoofing)
"Kargonuz gümrükte / dağıtım merkezinde bekliyor, ödeme yapmanız gerekiyor" denir
Aciliyet ve korku duygusu yaratılarak hızlı karar vermeniz istenir

1.3. Sahte Web Sitesi (Pharming)

Geldi Gidiyo'nun resmi web sitesine benzer sahte siteler oluşturularak müşteri girişi ve ödeme bilgileri çalınır.

Alan adında küçük değişiklikler yapılır (ör: geldıgidiyo.com, geldigidiy0.com)
Tasarım ve logo kopyalanarak güvenilir görünüm sağlanır
SSL sertifikası olmayan veya farklı sertifikalı siteler kullanılır

1.4. Kapıda Ödeme Dolandırıcılığı

Sipariş vermediğiniz bir kargonun kapıda ödeme ile teslim edilmeye çalışılması.

Kurye kılığında kişiler, "ödemeli kargonuz var" diyerek para tahsil etmeye çalışır
Gerçek kurye belgesi olmayan kişiler dolandırıcı olabilir

1.5. Sosyal Medya Dolandırıcılığı

Sahte sosyal medya hesapları veya mesaj grupları üzerinden sahte kampanya, hediye veya iş teklifi duyuruları.

"Geldi Gidiyo çekilişi kazandınız, bilgilerinizi gönderin" gibi sahte mesajlar
Sahte iş ilanları ile kişisel bilgi toplama

2. Korunma Rehberi

URL kontrolü yapın: Tarayıcı adres çubuğunda mutlaka www.geldigidiyo.com yazdığından emin olun. Kilit simgesi (🔒) ve "https://" protokolünü kontrol edin
Şifrenizi paylaşmayın: Geldi Gidiyo çalışanları dahil hiç kimse şifrenizi, SMS kodunuzu veya banka bilgilerinizi talep etmez
Şüpheli bağlantılara tıklamayın: SMS, e-posta veya sosyal medyadan gelen "kargonuzu takip edin" bağlantılarına dikkat edin; doğrudan kargo takip sayfamızdan takip numaranızı sorgulayın
Güçlü şifre kullanın: En az 8 karakter, büyük/küçük harf, rakam ve özel karakter içeren şifre oluşturun; farklı siteler için farklı şifre kullanın
Çift faktörlü doğrulama (2FA): Müşteri panelinizde 2FA aktif edin
Cihaz güvenliği: İşletim sisteminizi ve tarayıcınızı güncel tutun; antivirüs yazılımı kullanın
Kapıda ödemeyi sorgulayın: Beklemediğiniz bir kargo gelirse 0850 440 42 42'yi arayarak teyit edin
Resmi kanalları kullanın: Yalnızca www.geldigidiyo.com ve resmi sosyal medya hesaplarımız üzerinden işlem yapın
Kargo takip doğrulaması: Takip numaranızı mutlaka resmi takip sayfamız üzerinden kontrol edin; SMS'teki bağlantılara güvenmeyin

3. Şirket Güvenlik Tedbirleri

Geldi Gidiyo olarak dolandırıcılığa karşı aşağıdaki teknik ve operasyonel tedbirleri uygulamaktayız:

256-bit SSL/TLS Şifreleme: Tüm veri trafiği şifreli protokol ile korunur
Gelişmiş Kimlik Doğrulama: Çift faktörlü doğrulama (2FA), CAPTCHA, cihaz tanıma ve oturum yönetimi
Dolandırıcılık Tespit Sistemi: Makine öğrenimi tabanlı anomali tespiti, şüpheli işlem izleme ve otomatik hesap kilitleme
IP ve Cihaz İzleme: Alışılmadık lokasyonlardan veya cihazlardan yapılan girişlerde ek doğrulama istenir
PCI DSS Uyumlu Ödeme: Kredi kartı bilgileri sunucularımızda saklanmaz; tüm ödemeler PCI DSS Level 1 uyumlu altyapı üzerinden işlenir
Güvenlik Denetimleri: Düzenli penetrasyon testleri, güvenlik açığı taramaları ve bağımsız denetim
Personel Eğitimi: Tüm çalışanlar dolandırıcılık farkındalık eğitimi alır, sosyal mühendislik senaryolarına karşı bilgilendirilir
İşlem Limitleri: Günlük ve aylık işlem limitleri, yüksek tutarlı işlemlerde ek doğrulama

4. Şüpheli Durumları Bildirme

Dolandırıcılık şüphesi yaşamanız halinde derhal aşağıdaki kanallar üzerinden bildirimde bulununuz:

Kanal	Bilgi	Uygun Durum
Telefon	0850 440 42 42	Acil bildirim, hesap dondurma talebi
WhatsApp	+90 552 451 01 01	Sahte mesaj/ekran görüntüsü paylaşımı
E-posta	guvenlik@geldigidiyo.com	Detaylı bildirim, ekran görüntüleri, kanıtlar
Web Formu	İletişim Sayfası	Genel bildirimler

Bildiriminizde şunları belirtiniz: Dolandırıcılık türü, tarih/saat, iletişim kanalı (SMS, e-posta, arama), gönderen numara/adres, mesaj içeriği ve varsa ekran görüntüleri.

5. Dolandırıcılık Mağduru Olduysanız

Dolandırıcılığa maruz kaldığınızı düşünüyorsanız aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. Hesabınızı koruyun: Müşteri panelinize giriş yapın ve şifrenizi derhal değiştirin
2. Bizi bilgilendirin: 0850 440 42 42'yi arayarak hesabınızın geçici olarak dondurulmasını isteyin
3. Bankanızı arayın: Banka veya kredi kartı bilgileriniz paylaşıldıysa bankanızı arayarak kartınızı bloke ettirin
4. Polise başvurun: En yakın polis merkezine giderek veya 155 Polis İhbar Hattı'nı arayarak şikâyet başvurusunu yapın
5. Savcılığa başvurun: Cumhuriyet Başsavcılığı'na suç duyurusu dilekçesi verin
6. BTK Bildirim: Sahte SMS ve arama bildirimleri için 137 BTK İhbar Hattı'nı kullanın
7. Kanıtları saklayın: SMS, e-posta, ekran görüntüsü, arama kaydı ve banka dekontlarını delil olarak saklayın

6. Sahte Siteleri Tanımlama Rehberi

Kontrol Noktası	Gerçek Site	Sahte Site Belirtileri
Alan Adı	www.geldigidiyo.com	Benzer ama farklı yazılışlar (geldigidiy0.com, geldiqidiyo.com vb.)
SSL Sertifikası	🔒 Kilit simgesi + "https://"	Kilit yok, "http://" veya "Güvenli Değil" uyarısı
İletişim Bilgileri	0850 440 42 42, info@geldigidiyo.com	Farklı numara/e-posta veya iletişim bilgisi yok
Tasarım Kalitesi	Profesyonel, tutarlı tasarım	Yazım hataları, düşük kaliteli görseller, eksik sayfalar
Ödeme Sayfası	PCI DSS uyumlu, 3D Secure	Direkt havale/EFT isteği, güvenli ödeme altyapısı yok

7. Resmi İletişim Kanallarımız

Aşağıdaki kanallar Geldi Gidiyo'nun tek ve resmi iletişim kanallarıdır. Bu kanallar dışından yapılan her türlü iletişim şüphelidir:

Kanal	Bilgi
Web Sitesi	www.geldigidiyo.com
Müşteri Hizmetleri	0850 440 42 42
WhatsApp	+90 552 451 01 01
E-posta	info@geldigidiyo.com
Güvenlik Bildirimi	guvenlik@geldigidiyo.com
Adres	Değirmiçem Mah. Abdullah Çolakoğlu Cad. No:8/A Şehitkamil / Gaziantep

8. Yasal Çerçeve

Dolandırıcılık eylemleri aşağıdaki kanunlar kapsamında suç teşkil eder:

5237 sayılı Türk Ceza Kanunu md. 157-159: Dolandırıcılık ve nitelikli dolandırıcılık (1-10 yıl hapis cezası)
TCK md. 243-245: Bilişim suçları (bilişim sistemine yetkisiz erişim, verileri hukuka aykırı ele geçirme)
5651 sayılı Kanun: İnternet ortamında yapılan yayınlar ve suç bildirimi
6698 sayılı KVKK: Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak ele geçirilmesi
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu: Kart bilgilerinin kötüye kullanılması

Şirketimiz, dolandırıcılık tespit ettiğinde yasal mercilere derhal bildiririm yapar ve mağdur müşterilerine hukuki süreçlerde destek sağlar.