Üyelik Sözleşmesi

1. Taraflar

Taraf	Bilgi
Şirket (Hizmet Sağlayıcı)	Kolay Grup Lojistik Dış Ticaret ve Organizasyon Hizmetleri LTD. ŞTİ. Değirmiçem Mah. Abdullah Çolakoğlu Cad. No:8/A Şehitkamil / Gaziantep Tel: 0850 440 42 42 | E-posta: info@geldigidiyo.com
Üye (Kullanıcı)	www.geldigidiyo.com adresine kayıt olarak üyelik oluşturan gerçek veya tüzel kişi

2. Üyelik Koşulları

• Üyelik için 18 yaşını doldurmuş olmak veya yasal temsilcinin onayını almış olmak zorunludur
• Tüzel kişiler adına üyelik oluşturan kişilerin yetki sahibi olması gerekmektedir
• Kayıt sırasında talep edilen tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olarak verilmesi zorunludur
• Üye, bilgilerinde değişiklik olması halinde derhal güncelleme yapmakla yükümlüdür
• Bir kişi yalnızca bir üyelik hesabı oluşturabilir; mükerrer hesaplar tespit edildiğinde Şirket hesapları birleştirme veya kapatma hakkına sahiptir
• Üyelik oluşturulması, Şirketin hizmet verme yükümlülüğü doğurmaz; Şirket, güzergâh ve kapasite durumuna göre hizmet talep etme hakkını saklı tutar

3. Hesap Güvenliği

• Hesap şifresi en az 8 karakter uzunluğunda, büyük/küçük harf, rakam ve özel karakter içermelidir
• Şifre, kullanıcının kişisel sorumluluğundadır ve üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır
• Hesaba yetkisiz erişim şüphesi halinde derhal Şirkete bildirimde bulunulmalıdır (0850 440 42 42)
• Şirket, güvenlik ihlali tespitinde hesabı geçici olarak dondurabilir ve şifre sıfırlama talep edebilir
• Üye hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden hesap sahibi sorumludur
• Şirket ileri düzey güvenlik tedbirleri (2FA, oturum yönetimi, IP kontrolü) uygulama hakkını saklı tutar
• Uzun süre kullanılmayan hesaplar (12 ay) hakkında Üyeye bildirim yapılır; 30 gün içinde yanıt alınamazsa hesap pasif duruma alınır

4. Şirketin Hak ve Yükümlülükleri

• Jet Kargo, Uçan Kargo ve Jet Express hizmetlerini duyurulan koşullar çerçevesinde sunmak
• Müşteri paneli, kargo takip ve fiyat hesaplama araçlarını kesintisiz sağlamak için makul çabayı göstermek
• Üyelerin kişisel verilerini KVKK ve Gizlilik Politikası kapsamında korumak
• Hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek ve üyeleri güncellemeler hakkında bilgilendirmek
• Teknik bakım, güncelleme veya mücbir sebepler nedeniyle hizmette geçici kesinti yapabilmek (mümkün olduğunca önceden duyurarak)
• Sözleşme koşullarını, fiyat tarifelerini ve hizmet kapsamını güncelleme hakkını saklamak
• Usulsüz, yasa dışı veya sözleşmeye aykırı işlem tespit etmesi halinde hesabı askıya alma veya kapatma hakkına sahip olmak

5. Üyenin Hak ve Yükümlülükleri

• Müşteri paneli üzerinden gönderi oluşturma, takip etme, geçmiş siparişleri görüntüleme ve fatura indirme
• Hizmet kapsamındaki tüm güzergâhlardan (Gaziantep, Kilis, Şanlıurfa, Kahramanmaraş, Adana, Mersin → İstanbul, Ankara, İzmir) yararlanma
• Müşteri hizmetleri desteğinden faydalanma
• KVKK kapsamındaki tüm veri koruma haklarını kullanma
• Hesap bilgilerini güncel tutma ve şifre güvenliğini sağlama yükümlülüğü
• Gönderi içeriği beyanını doğru ve eksiksiz yapma; yasaklı madde göndermeme yükümlülüğü
• Site ve hizmetleri yalnızca yasal amaçlarla kullanma; üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeme
• Hizmet bedellerini zamanında ve eksiksiz ödeme yükümlülüğü

6. Hizmet Seviyesi Taahhüdü

Hizmet	Taahhüt Edilen Süre	Açıklama
Jet Kargo	Aynı gün, 8 saat içinde	Standart ekspres teslimat; çalışma saatleri içinde geçerli
Uçan Kargo	Ertesi gün saat 15:00'e kadar	Saat 20:00'ye kadar verilen siparişler
Jet Express	7/24 Kesintisiz	VIP, öncelikli ve acil gönderiler
Müşteri Paneli	%99.5 erişilebilirlik	Planlı bakım süreleri hariç
Müşteri Hizmetleri	İlk yanıt: 4 saat	Mesai saatleri içinde (hafta içi 09:00-18:00)

Not: Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, grev, hükümet kararları, hava koşulları vb.) nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Bu durumlarda Şirketin tazminat yükümlülüğü doğmaz.

7. Sözleşme İhlali ve Yaptırımlar

• Uyarı: İlk ihlalde üyeye yazılı (e-posta) uyarı gönderilir ve düzeltme için makul süre tanınır
• Geçici Askıya Alma: Tekrarlayan veya ciddi ihlallerde hesap geçici olarak askıya alınır; askı süresi ihlale göre 7-30 gün arasında değişir
• Kalıcı Kapatma: Ağır ihlallerde (sahtecilik, dolandırıcılık, yasak madde gönderimi, sistemin kötüye kullanımı) hesap herhangi bir bildirim yapılmaksızın kalıcı olarak kapatılır
• Yasal İşlem: Suç teşkil eden, Şirkete veya üçüncü kişilere zarar veren eylemlerde hukuki ve cezai yollara başvurulur
• Tazminat: Üyenin sözleşme ihlali nedeniyle Şirketin uğradığı doğrudan ve dolaylı zararları tazmin etme yükümlülüğü saklıdır

8. Sözleşmenin Feshi

• Üye tarafından: Üye, dilediği zaman hesabını kapatma talebinde bulunabilir. Talep, müşteri paneli veya info@geldigidiyo.com üzerinden iletilir. Devam eden gönderi ve ödeme işlemleri tamamlandıktan sonra hesap en geç 7 iş günü içinde kapatılır
• Şirket tarafından: İşbu sözleşmenin 7. maddesinde belirtilen ihlal hallerinde veya yasal zorunluluk durumunda Şirket sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir
• Fesih sonrası: Hesap kapatılması halinde üyenin kişisel verileri, yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir (detay için KVKK Aydınlatma Metni). Üyelik süresince biriken fatura ve sipariş kayıtları yasal süre boyunca saklanır

9. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

• İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tâbidir
• Uyuşmazlıklarda öncelikle dostane müzakere yolu aranır
• Müzakerelerin sonuçsuz kalması halinde Gaziantep Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
• Tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Kanun hükümleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetki sınırları geçerlidir

10. Sözleşme Güncellemeleri

Şirket, işbu Sözleşmeyi yasal düzenlemeler veya hizmet yapısındaki değişikliklere paralel olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler bu sayfada yayımlanır. Önemli değişikliklerde üyelere en az 15 gün öncesinden e-posta ile bildirim yapılır. Değişiklik sonrasında hizmeti kullanmaya devam eden üye, güncellenmiş sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

11. Yürürlük

İşbu Üyelik Sözleşmesi, üyenin kayıt işlemini tamamlaması ve sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer. Sözleşme, taraflardan birinin fesih işlemi gerçekleştirmesine kadar veya Şirketin hizmetlerini kalıcı olarak sonlandırmasına kadar yürürlükte kalır. Toplam 11 maddeden oluşan işbu sözleşme, her iki taraf için de bağlayıcıdır.